KabarUang.com, Jakarta – Indosat Ooredo melalui IM3 Ooredoo memberikan layanan baru bagi kemudahan pelanggannya di Hari Pelanggan Nasional. Pihaknya menghadirkan masa depan Customer Engagement dan Customer Experience.
Ilustrasi via Berita Teknologi
“Hari pelanggan Nasional merupakan momentum bagi perusahaan untuk mendapakan kepercayaan pelanggan dengan memuaskan pelanggan terutama dalam hal pelayanan. Kami selalu memanfaatkan teknolog digita lebih dari yang lain, dengan fitur INDIRA ini kami telah mengurangi waktu tunggu (menanggapi pertanyaan pelanggan) secara signifikan dan secara langsung meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan Indosat Ooredoo,” ungkap Vikram Sinha, Director & Chief Operating Officer Indosat Ooredoo.
Asisten Digital Indosat Ooredoo atau yang dikenal sebagai INDIRA ini mulai Jumat (4/9) akan tersedia di Twitter @IndosatCare yang akan menyambut pelanggan saat mengirimkan Direct Message. INDIRA akan mempercepat respon dalam menjawab pertanyaan sederhana seputar penggunaan kartu.
Kemudahan bagi pelanggan yang ditawarkan Indosat Ooredoo
Misalnya dimulai dari informasi pulsa, pengecekan kuota, jenis paket, informasi penawaran terbaru IM3 Ooredoo, keluhan, hingga informasi terkait gerai terdekat untuk menindaklanjuti kendala di layanan telekomunikasi pelanggan.
Chief Marketing Officer Indosat Ooredoo Ritesh Kumar Singh mengatakan bahwa Indosat terus berkomiten memberikan yang terbaik bagi pelanggannya. Selain itu juga, pihaknya akan memberika pengalaman pelanggan dalam menikmati layanan telekomunikasi digital.
“Penerapan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada INDIRA yang mengotomasi pertanyaan sederhana, akan mempercepat respon dan memberikan kemudahan bagi pelanggan di era adaptasi kebiasaan baru ini. Kami akan terus berinovasi untuk membawa pengalaman masa depan, hari ini,” jelasnya dilansir kontan.co.id.
Selain itu juga, Indosat Ooredo memberikan hadiah khusus kepada pelanggan yang beruntung pada perayaan Hari Pelanggan Nasional 2020 di call center dan Gerai Indosat Ooredoo.
Di masa pandemi ini, pelanggan bisa menghubungi Indosat di berbagai media sosial dan saluran digital secara gratis untuk mendapatkan respon lebih cepat. Pelanggan dapat menghubungi customer melalui Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website (www.indosatooredoo.com), email ([email protected]) serta telepon ke *185#.
Untuk itu, Indosat mengajak masyarakat untuk menikmati fitur INDIRA yang ditawarkan oleh pihaknya.
