Perusahaan TV MultiChoice di Afrika Selatan Akan Mem-PHK Lebih Dari 2.000 Pekerja

0

ilustrasi via mg co za

KabarUang.com , Jakarta – Perusahaan televisi berbayar Afrika Selatan, MultiChoice Group berencana untuk mem-PHK lebih dari 2.000 pekerja di Afrika Selatan dalam rangka peningkatan layanan layanan pelanggan, kata perusahaan itu, Jumat.

MultiChoice, yang bersaing dengan Netflix dalam streaming online melalui Showmax, mengatakan dalam sebuah pernyataan pihaknya meluncurkan proses konsultasi untuk memotong 2.194 posisi di pusat panggilan layanan pelanggan MultiChoice Afrika Selatan dan walk-in centre.

“Ini bukan keputusan yang mudah untuk dibuat tetapi, dalam bisnis yang didorong oleh teknologi majuNSE 0,15%, kita harus terus mendorong efisiensi namun cukup gesit untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang,” kata Kepala Eksekutif Grup MultiChoice Calvo Mawela.

Baca Juga  Legalisasi Ganja untuk Pengobatan Medis Timbulkan Kebingungan di Thailand

“Kita harus bertindak tegas untuk menyelaraskan dengan perubahan perilaku pelanggan dan persaingan dari layanan over-the-top,” tambahnya, merujuk pada layanan video yang streaming langsung melalui internet.

“Jika kita tidak memposisikan ulang sekarang, kita berisiko sepenuhnya tidak selaras dan kita menempatkan pekerjaan semua orang dalam bahaya.”

Di bawah UU Hubungan Perburuhan, proses konsultasi akan memakan waktu 60 hari.

Selama tiga tahun terakhir, MultiChoice telah melihat penurunan yang stabil dalam jumlah panggilan telepon pelanggan dan email ke pusat-pusat panggilan dan walk-in ke pusat-pusat layanan pelanggan, kata perusahaan itu.

Baca Juga  Buffett Kini Tengah Kuasai 483.300 Saham Amazon Yang Nilainya Yakni Rp13 Triliun

Sebaliknya, saluran digital swalayan terus tumbuh, kini menyumbang 70% dari semua kontak layanan pelanggannya.

“Perusahaan ini juga berada dalam lingkungan di mana ia akan lebih mengandalkan teknologi daripada orang,” katanya.

Pemutusan hubungan kerja secara politis sensitif di Afrika Selatan, di mana tingkat pengangguran lebih dari 27 persen.

Dalam pidato kenegaraannya pada hari Kamis, Presiden Cyril Ramaphosa menyebut tingkat pengangguran di kalangan pemuda sebagai “krisis nasional” yang menuntut solusi mendesak, inovatif dan terkoordinasi.

MultiChoice mengatakan akan menyediakan peran baru bagi pekerja multi-terampil dengan “keahlian, keterampilan, dan kecakapan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan”.

Baca Juga  Bulog Akan Segera Ekspor Beras ke Malaysia

Sebagai bagian dari program dukungan yang disepakati dengan serikat pekerja dan perwakilan karyawan lainnya, perusahaan akan menawarkan paket pesangon sukarela, dukungan kesehatan dan perencanaan keuangan, katanya.

Itu juga akan terus membayar untuk studi saat ini dari karyawan yang didanai MultiChoice, dan beberapa manfaat lainnya.

Like
Like Love Haha Wow Sad Angry

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here