 |
| Ilustrasi Kereta via rangtalu wordpress com |
KabarUang.com, Jakarta – PT KAI (Persero) sejak awal bulan Oktober tahun 2018 telah merilis sebuah fitur di KAI Access yang dapat mengubah jadwal dan juga untuk melakukan pembatalan perjalanan demi memudahkan calon penumpang melakukan perubahan rencananya.
“Hal ini dilakukan untuk semakin meningkatkan pelayanan kepada para pengguna kereta api melalui aplikasi KAI Access. Dengan layanan itu maka calon penumpang tanpa harus antre di loket melakukan pembatalan perjalanan,” kata Senior Manager Humas PT KAI Daop 1 Edy Kuswoyo kepada ANTARA di Jakarta, Jumat seperti dikutip dari antaranews
Ia juga menuturkan bahwa hal itu dibuat karena menanggapi adanya pemberitaan konsumen mengeluhkan tentang layanan pembatalan tiket KAI, namun PT KAI selama ini sudah berusaha semaksimal mungkin demi memudahkan konsumennya untuk memesan tiket secara daring, sehingga konsumen atau penumpang dapat terbebas dari calo dan juga membantu konsumen yang tidak bisa pergi mendatangi langsung ke stasiun untuk membeli tiket, akan tetapi memang untuk peraturan lama masih diharuskan untuk para konsumen atau penumpang jika hendak membatalkan perjalanan harus dilakukan secara manual atau offline di sejumlah stasiun.
Edy juga menambahkan selain sudah rilisnya fitur ubah jadwal dan pembatalan perjalanan. PT KAI juga akan segera membuat fitur pemesanan tiket KA lokal yang pembayarannya dilakukan menggunakan e-wallet sehingga dapat memudahkan calon penumpang. Namun saat ini untuk tahap pertama, fitur pemesanan tiket KA lokal hanya berlaku untuk KA lokal wilayah Bandung Raya.
Namun untuk kemudiannya secara bertahap sistem ini akan dibangun sehingga tiket sejumlah kereta api lokal lain di berbagai daerah dapat dipesan melalui aplikasi KAI Access sehingga penumpang tidak perlu lagi untuk antre di loket stasiun dan sangat menghemat waktu dan mempermudah kegiatan penumpang.
“Pada dasarnya, PT KAI selalu ingin memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, karena pelanggan adalah prioritas kami. Itu sebabnya, PT KAI memberikan kemudahan pelayanan kepada pelanggan melalui inovasi-inovasi yang ada,” kata Edy Kuswoyo seperti dikutip dari antaranews
